一、项目概况
1.项目名称:****满意度调查项目
2.服务期限:1年
3.预算控制价:年度预算人民币16000元以内。
4. 采购需求:委托具备调查能力的第三方机构,为我院开展患者及职工满意度调查,客观收集服务评价意见,形成满意度调查分析报告,为改进医疗服务质量、提升医院管理水平提供依据。由采购办按院内采购流程组织实施。
二、服务内容
1.根据医院实际设计满意度调查方案及问卷,调查对象涵盖门诊患者、住院患者、****医院职工等,明确抽样方法、样本量及实施计划。
2.按约定方式开展调查(含现场问卷、电话调查、线上调查等),做好数据采集、录入、清洗和统计分析,确保调查数据真实、有效。
3.按照国家及行业相关规范要求,出具合法、合规的《医院满意度调查报告》。
4.针对调查反映的薄弱环节和问题,提供专业的分析意见及改进建议。
5.对服务过程中接触的患者信息、职工信息、医院管理数据等严格保密。
三、供应商资格要求
1.在中华人民**国境内注册,具有独立法人资格,能独立承担民事责任,持有有效营业执照。
2.具备履行本项目所必需的专业技术人员、专业设备及服务能力,具有医疗机构满意度调查相关经验者优先。
3.参加本次采购活动前三年内,在经营活动中无重大违法记录;未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体。
4.本项目不接受联合体参与,不允许转包、分包。
5.符合政府采购相关法律法规规定的其他条件。
四、需提交意向资料
1.项目实施方案。
2.报价说明。
3.营业执照、相关资质证明等其他补充资料。
五、报名时间与方式
1.报名时间:2026年11月13日至2026年11月19 日(共法定五个工作日,上午8:00–11:30,下午2:30–5:30)。
2.报名地址:****11楼采购办(可邮寄)。
3.联系人:张先生、包女士 ,联系电话:0763-****366、189****1392
****
2026年11月12日