重症管理系统维护服务（三年） 单一来源论证公示

****就重症管理系统维护服务（三年）采购项目拟采用单一来源采购方式进行可行性论证，现将具体事项公示如下：

一、采购人：****

二、采购项目名称：重症管理系统维护服务（三年）

三、采购预算金额：

四、拟定供应商：****

五、采购内容及要求：

按照医院要求，提供系统维护，保障日常业务的正常运行。

主要服务内容有：

1．日常运维：指在系统日常运行过程中，对应用软件的配置参数进行持续调整与优化，根据业务运行实际情况和用户使用反馈，及时对系统各项参数进行微调，使系统始终保持在最优运行状态；

2．日常故障处理：对系统运行过程中出现的各类故障进行及时诊断与解决，通过建立完善的故障响应机制，确保小故障快速解决、大故障不扩大影响，将故障对业务的影响降到最低程度；负责系统的技术服务支持，并输出运维月报；

3．问题跟踪和升级：负责处理系统重大故障及疑难故障；负责重大故障处理时的问题单升级、问题单跟踪，及收集问题单相关信息，并配合厂家处理故障；

4．例行检查：定期对应用系统的运行状态、**占用、日志记录等进行检查与监控，通过主动发现潜在的性能瓶颈和安全隐患，提前采取措施进行防范，避免问题发生；负责系统定期巡检及报告输出；

5．文档数据库管理：负责系统配置信息的维护；建立完善的数据备份恢复机制，以及在数据因误操作、软硬件故障或意外情况导致损坏或丢失时，能够进行有效的数据恢复与修复工作，最大程度保障数据的完整性和安全性。

6．技术支持及答疑：负责提供系统的运维技术解答，技术资料及咨询；参与部分重要的运维会议并提供专家建议；

7．硬件故障协助：维保服务外的硬件问题，****设备厂商沟通，提取备件、更换、返还 (不包含配件费用)；

运维服务人员要求如下：①采用远程技术支持和现场上门服务相结合的方式提供服务；②提供 7*24 小时技术远程响应服务，****医院的远程服务请求后，1 小时内做出响应；③建立专属服务对接机制，明确专人对接，保障沟通顺畅、问题闭环处理；④每半年做一次系统巡检；

六、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：单一来源采购方式具有延续性、不可替代的。

七、专家论证结果：

1.根据该项目的具体内容和规模，结合《****政府采购法》第三十一条第一项、《****政府采购法实施条例》第二十七条、《政府采购单一来源方式管理办法》第三条第一项等规定，此项目符合单一来源采购方式。

2.该厂家拥有重症管理系统的软件著作权，维护项目中包含BUG修正性维护，需更改系统源代码，除该厂家外确无第三方可提供维护服务，拟同意以单一来源进行项目采购。

八、专家论证成员名单：朱少美、翁剑华、林桂鸿。

九、联系方式

联系地址：**市**三新南路20号

联系人：黄先生 联 系 电 话：0752-****816

对以上论证结果若有异议的，可以在论证公告发布之日起两个工作日内以书面形式向信息部提出质疑，请反映意见的单位加盖公章并注明联系人及联系方式，个人注明真实姓名、联系方式和工作单位，逾期将不再受理。

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