惠州开放大学计算机及办公设备维保与零配件代购服务项目-询价函与合同（费率招标）

2026-11-05

****计算机及办公设备维保与零配件代购

服务项目询价函及附件

1. 项目名称：****计算机及办公设备维保与零配件代购服务项目。

2. 服务地点：****校园。

3. 服务期限：合同签订生效之日起1年。

4. 预算及限价（费率招标）：本项目为费率招标，无固定总价标底。运维工时服务费年度发生额上限 35000 元，零配件耗材代购费年度发生额上限 135000 元，项目年度全部发生费用合计最高不超过 170000 元，该上限不作为固定合同总价。本项目设置公开刚性费率限价：工时折扣不得低于 5 折；配件 / 耗材折扣率不得低于 5 折，最高不得超过 10 折；结算后的含税最终价格不得高于同期京东自营、****旗舰店同款全新正品现货价格（原厂停产无电商现货备件除外，该类备件须经甲方书面审批确认）。投标人报价超出费率上下限的，作无效响应处理。结算按照 “基准价 × 投标费率 × 实际发生量” 据实结算。

5. 采购方式：询价采购（费率招标）。

6. 采购主体：本项目不接受联合体报价。本项目为一个包组，只确定1家中标服务商，统一承接计算机维保、办公设备维保、零配件耗材代购、上门更换一体化服务。

本次维保服务覆盖全校在用信息化设备共计 1000 余台，维保品类包含计算机终端、服务器、网络交换机与无线 AP、安防监控、LED 大屏与显示设备、音响广播、打印设备、机房配套及音视频处理设备。服务范围覆盖全校各楼宇机房、办公场所、教学点位所有信息技术设备，服务内容含硬件故障检修、定期巡检除尘、软硬件调试，并提供开学、校内各类考试等重要时段专项技术保障，提前开展设备预检排查，安排应急值守，及时处置突发故障，保障教学及考试工作平稳开展；零配件、耗材实行代购定点服务，根据维保实际需求按需采购。

本项服务费用不再打包固定总价，按实际确认有效工时结算；月度/季度巡检为合同义务，巡检工作不计取工时费。

1. 定期巡检：每月1次现场巡检，对电脑、打印机等设备做清洁、状态检测，提交纸质与电子巡检记录表，建立动态设备运维台账。月度巡检属于合同义务，不计取服务工时。

2. 故障响应：工作日5×8小时服务。报修后30分钟远程响应，4小时内到达现场；重大故障优先提供临时备用设备应急，备用设备由乙方提供，甲方妥善保管，服务完成后完好归还；人为造成备用设备损坏的，由甲方承担相应责任。

3. 维保工时服务范围：故障检测、拆机检修、系统安装调试、软件维护、除尘保养、故障排查、上门维修等。远程协助、故障处置产生的有效工时按本项目约定基准工时单价×投标人工时折扣率进行结算；月度季度巡检不计工时；配件拆装更换的人工工时纳入工时结算范围。因乙方故障判断失误、处置不当造成重复上门、无效检修的，该次上门不得计取有效工时，工单甲方不予确认；往返路途交通时间不计入有效服务工时。

4. 运维档案：每次维修做好记录，登记实际有效服务工时，每季度提交运维汇总报告，年末提交年度运维总结。

5. 保密要求：****学校资料，严禁拷贝、外泄校内文件，签订保密承诺。

备注：本项目要求的月度预防性巡检属于服务商履约义务，不计取结算工时。服务商在填报工时折扣、配件耗材折扣率时，应当充分综合考量巡检人力、交通、外勤、管理等全部成本，将巡检相关成本纳入投标费率综合测算。采购人不再就巡检另行支付任何人工工时费用。

本项目投标人报配件耗材统一折扣率，不再填报配件分项单价表；配件耗材结算＝配件耗材基准价×投标配件耗材折扣率。配件耗材基准价以甲方确认的京东、天猫平台同款同规格商品的公开市场价为基准，由乙方在采购前提交电商平台同款同规格商品当期在售价格及页面截图，经甲方书面确认后作为本次采购基准价，不随投标文件更改。****学校设备硬件损坏，乙方可提供零配件耗材代购服务，流程如下：

1. 诊断报批：乙方现场检测，出具故障诊断单，列明故障部件、推荐配件耗材品牌型号、按甲方确认的京东、天猫平台同款同规格商品市场价核定的基准价、按投标折扣率计算后的含税结算价、质保期限，提交甲方信息部门技术部审批。

2. 甲方确认：配件耗材需求可先通过甲方指定微信渠道沟通确认，乙方据此开展采购；双方于每月固定时间对当月微信沟通确认的配件耗材明细、基准价格进行汇总复核，形成书面确认单。未经甲方微信预先确认的配件耗材，甲方不予结算支付。如遇开学、校内考试等重大紧急故障抢修，客观条件无法事前完成确认的，乙方可先行实施抢修，但应当于24小时内补齐故障诊断、比价、确认手续并说明应急事由；未按期补齐相关资料的，甲方不予结算。

3. 配件选择：配件可选择原厂配件或兼容合格配件，由甲方按需选定；原厂配件质保不低于原厂出厂标准，兼容配件质保期限不得少于12个月；乙方对代购配件承担质保责任，质保期内出现非人为质量问题，由乙方无偿更换。

4. 选择权保留：甲方有权不选用乙方代购配件耗材，自行采购配件耗材；若甲方自行采购配件，乙方上门拆装产生的有效工时，按工时费率正常结算。

5. 价格管控：配件耗材基准价以甲方确认的京东、天猫平台同款同规格商品当期公开市场价为基准。配件耗材最终结算价格＝经确认的配件耗材基准价 × 乙方投标配件耗材折扣率（配件耗材折扣率不得低于 5 折，最高不得超过 10 折）；结算含税价不得高于同期京东自营、****旗舰店同款同规格全新正品现货公开售价；原厂备件已停产、电商无全新现货的除外，该类备件基准价须经甲方书面审批确认。

6. 结算周期：配件耗材按半年集中对账结算（一年2次），结算金额以甲方实际审批采购、验收合格、经确认的有效工时为准，单独支付。

7. 旧件处置：维修拆卸更换下来的故障硬件所有权归甲方所有；涉及硬盘等存储介质，乙方不得私自带离校园，由甲方登记统一处置；确需交由乙方返厂保修的，必须办理书面移交登记手续。

8. 常用配件耗材范围（包含但不限于）：电脑主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡、网卡、显示器；打印机硒鼓、粉盒、定影组件、搓纸轮、分页器、电源板、按键板；交换机、无线 AP、防火墙等网络设备电源、光模块、网线、跳线、水晶头；监控摄像头电源、PoE 配件、监控硬盘、支架、防水接头；以及各类配套线材、易损零配件。

1.配件耗材基准价优先取京东自营、****旗舰店全新正品现货价格，不采用第三方个体店铺、二手、拆机、特价清仓商品价格； 若设备原厂备件已停产，电商平台无对应全新现货价格可参考，则由乙方提供至少 2 家原厂授权渠道正式书面报价，经甲方技术部门审核书面确认后作为基准价；停产稀缺原厂配件，甲方有权审核确认合理溢价。

2.运维服务包含初级办公设备运维（台式计算机、笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪、碎纸机、多功能一体机等桌面及办公设备检修，操作系统与常用软件重装、调试）、中级网络与系统运维（服务器、网络交换机、无线 AP、机房配套设备运维，操作系统与业务系统部署、调试，网络安全基础维护）、高级专用设备与应急（安防监控、LED 大屏、音响广播、音视频处理设备检修，核心系统故障与应急响应、专项技术处置），以上所有运维类别基准工时单价统一为 100 元 / 小时。

1. 在中华人民**国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，提供有效的营业执照复印件。

2. 未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法失信主体，****政府采购严重违法失信名单。

3. 近2****事业单位计算机、办公设备维保同类业绩（提供合同关键页复印件）。

4. 本项目不允许转包、违法分包，须自有本地运维团队，可满足4小时内到达现场。

1. 本项目无固定总价，供应商仅填报两项费率：

（1）工时费折扣率：填报折扣（例如8折，即0.8），不得低于招标文件规定最低折扣，低于限价的作无效响应；

（2）配件/耗材折扣率：填报折扣（例如9折，即0.9），不得低于招标文件规定最低折扣、不得高于10折，超出限价的作无效响应。

2. 报价有效期：自报价截止之日起90日历天。

3. 供应商须承诺：服务期内，投标费率保持不变，不得擅自更改工时折扣、配件耗材折扣率。

4. 项目年度全部实际发生总费用（工时服务费＋配件耗材代购费）不得超过170000元年度预算控制上限，超出部分甲方不予支付。

本项目为费率招标，无固定总价标底，采用虚拟评标总价最低成交法确定成交供应商。虚拟评标总价仅用于评审比价，不作为项目实际结算依据。

本项目设置刚性费率限价：工时折扣不得低于 5 折；配件 / 耗材折扣率不得低于 5 折，最高不得超过 10 折；结算后的含税最终价格不得高于同期京东自营、****旗舰店同款全新正品现货价格（原厂停产无电商现货备件除外，该类备件须经甲方书面审批确认）。投标人报价超出上述限价的，作无效响应处理。

虚拟评标总价计算所采用的模拟基数来源于本校往年维保业务统计：模拟工时基准总费用35000元，模拟配件耗材基准总费用135000元。该模拟基数仅作为评标比价计算使用，不代表本项目未来实际发生工作量，也不作为项目预算或结算金额。

虚拟评标总价计算公式：虚拟评标总价＝35000元×投标工时折扣＋135000元×投标配件耗材折扣率。特别说明：本项目模拟计算基数仅用于统一比价评审，不代表本校实际年度配件、工时发生规模；投标人应结合本校设备现状综合测算成本进行费率报价。

在全部满足商务资格、技术服务实质性要求的有效投标人中，虚拟评标总价数值最低的供应商确定为成交候选人。若虚拟评标总价相同，则以投标工时折扣更低者优先；工时折扣亦相同的，则以配件耗材折扣率更低者优先。

本项目实际结算按照甲方确认的实际有效工时、经确认的配件耗材基准价，乘以中标人投标费率据实结算；服务年度累计实际支付总费用最高不超过人民币170000元，超出预算上限部分甲方不予支付。

1. 付款规则：本项目无固定合同总价。

运维工时服务费＝实际确认有效工时×基准工时单价×投标工时折扣，运维工时服务费不超过35000元，超出预算上限部分甲方不予支付；

配件耗材结算款＝经确认配件耗材基准价×投标配件耗材折扣率，配件耗材结算款不超过130000元；

年度累计总付款不超过170000元预算上限。

2. 付款周期：

（1）运维工时服务费：按半年对账结算（每年6月、12月）；乙方整理本期全部维修工单、经甲方确认的有效工时记录、巡检台账，提交甲方审核，审核无误后支付当期确认工时服务费。

（2）零配件耗材货款：一年结算两次，分别于每年6月、12月集中对账结算。乙方整理本期全部已完工、验收合格的配件更换单据、故障诊断单、配件验收单、对应电商平台同款同期价格截图、基准价确认资料等佐证资料提交甲方审核，审核无误后办理支付，按当期实际发生金额集中支付。

乙方采购配件耗材前，须将配件耗材品牌、型号、以甲方确认的京东、天猫平台同款同规格商品市场价核定的基准价、按投标折扣率测算后的结算价格、电商平台当期在售价格及页面截图提交甲方，经甲方书面确认后方可采购送货；未经甲方确认，乙方擅自采购更换配件耗材的，甲方不予结算付款。

3. 违约责任：乙方未按时上门、服务多次不达标，甲方可按合同约定扣减对应服务工时；配件以次充好、配件结算价格超出约定管控要求，甲方有权拒绝结算，乙方须无条件免费更换合格配件并承担由此造成的损失。乙方累计出现3次及以上配件价格管控不达标、配件以次充好情形的，甲方有权单方面解除本合同，并追究乙方相应损失。

4. 验收：每季度阶段性验收维保服务；配件耗材到货、安装完成后单独验收；每次维修工单登记实际有效工时，经甲方签字确认，作为半年结算必备附件。

1. 费率报价函（工时折扣、配件耗材折扣率承诺）；

2. 营业执照、信用查询截图；

3. 同类维保业绩合同复印件；

4. 运维服务实施方案、上门人员配置、应急保障方案；

5. 保密承诺书、服务承诺函。

1. 供应商可自行踏勘现场，踏勘产生费用自行承担。

2. 供应****学校安全、保密管理制度，不得泄露校园网络、业务信息。

3. 对询价函疑问，请于2026年11月9日17:00前书面提交，采购人统一答疑。

4. 成交结果将在单位官网进行公示，公示中标人投标工时折扣、配件耗材折扣率。

5. 供应商对询价结果有异议，可在公告期内，以书面形式加盖公章向采购人提出质疑。

采购人：****

日期：2026年11月5日

****计算机及办公设备维保与零配件代购服务项目-询价函与合同（费率招标）附件.docx