广州市番禺区新造镇“羊城家政”基层服务站家政服务供应商遴选公告

为贯彻落实《****政府****人民政府印发**省进一步稳定和扩大就业若干政策措施的通知》《**市实施“南粤家政”羊城行动工作方案》《**市街道（****服务站建设指引（第二版）》《****社会保障局****财政局关于印发**市就业创业补贴申请办理指导清单（修订版）的通知 》（穗人社规字〔2022〕1号）的要求，围绕新时代人民群众对高水平家政服务迫切需求，推进基本公共服务均等化、可及性，形成“****中心+****中心+社区养老院+居家养老”的社区家政养老服务新业态，按照政府引导、市场运作的模式建设和运营新造镇“羊城家政”基层服务站，充分发挥家政企业市场化运作的积极性。现 就新造镇“羊城家政”基层服务站家政服务供应商遴选有关 事项公告如下。

一

基本原则

本次遴选遵循公开透明、公平公正、有序竞争、诚实信用的原则，择优选取服务家政供应商建设运营 “羊城家政”基层服务站。

二

遴选单位

****

三

服务供应商要求

（一）资质要求

1.服务供应商必须是“**市家政服务综合平台”（http://www.****.cn/）注册单位；

2.登记在册上岗的家政服务员持证（家政“安心服务证”）上岗率达100%，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的家政服务需求；

3.登记经营范围中有家庭服务或养老服务情况，****政府****协会）技能评比奖项情况或其他优势情况。

（二）服务要求

1.按要求将日常业务订单和服务合同以及家政从业人员的身份信息、健康体检、培训经历、技能证书等信息录入“**市家政服务综合平台”，****政府部门及**市家政服务综合平台的监督管理。

2.按照合同等约定履行提供家政服务（含免费公益性家政服务），保证服务质量和效果，主动接受有关部门、服务对象及社会监督。

3.社区居家养老服务收费按照《**市居家养老服务办法》（穗府办规〔2016〕16号）有关规定执行，居家服务、母婴服务、医疗护理服务等项目，由服务机构自主确定收费标准。服务机构提供的所有服务项目收费标准，应在服务场所张贴公布。

4.****服务站建设，增强服务供给能力，为区域内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。充分整合和链接各类社会**，****中心、****中心、护理站、社区嵌入式养老机构、社工站（家综）等区域内服务机构建立双向**转介服务关系，超出服务提供方的专业或能力的，应将其转介到**市家政服务综合平台，并开展跟进服务。服务机构转介服务项目数量一般不得超过采购服务清单内项目的30%。

5.需指派常驻人员2人以上（管理人员和工作人员），****服务站提供服务的家政服务员持证（家政“安心服务证”）上岗率100%以上，服务种类多样，能基本满足附近区域居民的需求。其中：提供母婴服务的，服务人员一般应具备育婴员、保育员、妇婴护理员等职业资格或培训经历。提供康复护理服务的，护理人员应具有护理、康复治疗专业技术教育背景或从业资格。提供医疗保健类服务的，应配备执业医师、执业护士、康复治疗师等专业人员。提供养老服务的，服务人员一般应具备养老护理员、家政服务员等职业资格或培训经历。

6.建立完善的规章制度和工作流程，服务规范、收费标准、投诉流程等公开上墙。

7.与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，制定家政服务员守则，明确岗位职责，建立体检、奖惩等制度。每个家政服务员必须参加家政服务意外伤害、职业责任类保险。新冠肺炎疫情防控期间为家政服务人员提供核酸检测。

8.客户回访率100%，客户对服务满意率达到90%以上；客户投诉必须有回应、有记录；出现责任事故，管理人员必须到现场处置。

9.积极组织对家政服务员的技能培训，岗前培训率达100%，在岗家政服务人员每两年至少“回炉”培训1次；管理人员必须参加“羊城家政”基层服务站负责人、工作人员的专项培训。“羊城家政”基层服务站运营机构开展岗前培训、技能培训和回炉培训，可按规定申领培训补贴。

10.按照本镇要求，提供一定数量的免费公益性家政服务，招聘至少1名本镇户籍应届高校毕业生或就业困难人员。

11.熟悉本镇居民群众需求情况，有一定群众基础，未来工作思路清晰明确且具有可操作性。

四

服务周期及相关说明

服务周期为2年，周期内运营协议一年一签。按要求每年开展服务评估，评估合格后续签，评估不合格的不予续签。

该项目无运营经费，服务供应商需指派专人驻点“羊城家政”基层服务站开展服务。

五

报名资料

参选人应根据上述遴选内容，按要求以书面形式提交完整的遴选文件：

1.法人登记证书复印件、法定代表人身份证复印件；

2.单位情况说明材料（包括但不限于单位简介、工作团队、承接“羊城家政”基层服务站的资质、获奖资料及优势等）；

3.项目实施方案；

4.参选人认为有必要提供的其他说明资料。

备注：遴选文件按A4规格打印，装订成册不可拆卸，装入文件袋中密封报送，在文件袋正面注明单位名称，封口处要贴封条并加盖公章，否则视为无效参选文件。

六

报名与递交资料时间和地址

（一）公告时间：2026年10月26日-2026年10月30日

（二）报名与递交资料时间：公告发布之日起至2026年10月30日17:30时止。

（三）地点：****办公室（地址：**市**区新造镇**路45号）

（四）联系人及联系方式：陈小姐， 020-****8918

来 源： **市**区****