汕头大学医学院附属肿瘤医院药品配送到家服务项目市场调研公告

我院拟采购药品配送到家服务，现正进行市场调研，欢迎符合条件的供应商报名参与。本次调研结果仅作为后续采购需求及预算参考，不构成中标承诺。

一、项目概况

二、需求概述

1. 基本概况

****医院要求，面向门诊患者开展处方药配送到家，面向慢病/长期用药患者提供线上复诊续方后配送到家，打通“开方—审方—结算—调剂—配送—签收”全流程闭环，实现药品配送全流程可追溯、处方可核查、服务可评价。

2. 服务范围

优先保障**全域（**、**、**、**、**、**、**）配送，同步保障**、**两市其他潮汕地区配送。**省内其他城市及**主要城市正常派送。

3. 服务团队要求

(1) 服务商能提供完善的运营服务体系，配备专职服务团队，能应对日常药品揽收、封装、投诉处理等工作；

(2) 提供专属客服热线，保障患者快递咨询、理赔等问题处理；

(3) 须配备工作团队人****医院对接，****医院药房和药学部日常项目运作协作。

4. 运输时效要求

5. 信息系统对接要求

(1) 服务商负责完成本系统与院方现有HIS及其他相关系统的接口开发、联调、上线及后续适配工作，负责全部接口费用，院方无需另行支付任何费用。

(2) 实现患者在线下单后可实时查看物流信息，并提供签收信息的全流程记录与查询。

(3) 支持根据订单信息自动打印含患者姓名、邮寄地址、联系电话的快递面单。

(4) ****医院小程序/公众号实时查询配送状态。

(5) 提供完整的签收记录及全流程数据可追溯机制。

(6) 提供信息核对机制，防止错发漏发。

(7) 对接接口须支持运单查询、轨迹追踪、签收确认、异常反馈等功能，****医院信息安全测试。

6. 配送费用结算和赔偿责任要求

药品配送采用收件人付费方式，由服务商配送药品时向收件人收取配送服务费。在医药用品寄递过程中，发生延误、丢失、毁损时，由服务商直接联系收件方办理售后服务，医院将让渡邮件所有权和索赔权给收件方，且无需进行逐单委托授权。服务商承诺按邮件内件的实际损失金额向收件方进行赔偿，服务商赔偿后，医院不再提出索赔。

7. 实施验收与合规红线

实施：合同签订后60天内完成平台的对接、调试、上线测试、并交付使用，不少于1个月试运行（门诊+慢病两场景），验收通过后正式上线。

应急方案：服务商针对药品配送丢失、寄错、少寄、药品破损等情况设计详细的应急解决方案。

三、公示相关事项

1. 公示时间：2026年10月28日至2026年11月5日

2. 报名截止时间：2026年11月5日17时

3. 报名资料递交地点：****招采办

（地址：**市学成路1号****门诊楼526房招采办）

电子版材料提交方式：招采办邮箱****@163.com

四、参与供应商资质要求

1. 在中华人民**国境内注册、具有独立法人资格并持有有效营业执照；****公司盖章、签署文件的，****公司营业执****公司针对本项目的授权书原件。

2. 具有快递业务经营许可证（提供证书复印件）。

3. 具有良好的商业信誉，近三年内无重大违法记录。

五、报名资料清单及要求

1. 营业执照复印件

2. 法定代表人授权委托书

3. 资质证明材料

4. 近三年相关药品配送服务业绩

5. 应急方案

6. 报价单（向收件人收取的配送服务费收费标准）

【注意】

（1）请在报名截止时间前严格按照以上目录准备资料一式2份，资料每一页均需盖公章。按顺序整齐排列，全部资料用文件袋、牛皮纸袋等包装，封面注明调研编号、供应商名称、联系人、联系电话，并提供上述资料扫描pdf版一份，发至指定邮箱****@163.com。邮件以“[公司名称] + 药品配送到家服务项目调研资料”为标题，内容需注明调研编号、供应商名称、联系人、联系电话。

（2）材料中的任何插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边加盖公章或签字才有效。

六、咨询方式

1. 联系人：吴老师、林老师

2. 联系电话：0754-****9606

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2026年10月28日