惠州市第三人民医院关于IPG终端安全管理软件维保服务的市场调研公示

我院拟采购IPG终端安全管理软件维保服务，现向社会征集方案。运维服务主要内容：

项目要求：

1、软件版本升级：在质保期间，对采购人终端安全管理软件2640用户14模块，提供软件版本升级服务；需升级到高于目前使用的软件版本：4.89.****.0。

2、定期回访：定期对采购人进行回访，以保障系统正常运转。

3、培训指导：对采购人在系统使用过程中遇到的操作或功能问题，提供相应的指导与培训，以及负责升级所带来的新功能、或者采购人对升级疑问的指导与培训服务。

4、原厂服务：质保期内，提供原厂技术支持服务；提供一次的拆分或合并产品序列号服务；提供一次功能模块更换服务。

5、服务方式：质保期内，提供7×24小时服务，可通过电话或书面方式解答软件使用方面的疑问，必要时派驻技术人员专门服务。在质保期内对用户提出的问题要求中标人应立即响应，24小时内现场服务、随时电话响应、远程支持，处理完毕后通过书面或邮件的形式反馈处理结果。

商务要求：

1、对采购人现有桌面管理系统软件能无缝升级

2、对采购人现有桌面管理系统进行升级维护，需具备本项目系统的相关授权资质以及原厂服务承诺函

需提交材料：

1.具有独立法人资格并提供法人身份证。

2.具有履行供货和售后维护保障能力。

3.未列入"信用中国"网站中"记录失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重违法失信行为"的记录名单；不处于"中国政府采购网"中"政府采购严重违法失信行为信息记录"****政府采购活动期间（以"信用中国"网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录，须提供网站截图查询证明）。

4.在服务期内，成交供应商指定专人提供上门安全服务。由采购人使用电话、邮件等方式，向成交供应商提出服务请求，成交供应商在10分钟内响应，30分钟到达现场。如未能按约定提供响应服务，****医院供应商考核管理办法处理。

5.供应商提供的产品，其质量、规格和技术要求等都必须符合要求，不得掺假、以次充好。

6.本次报价为分项及总报价形式（包括但不限于人员工资、社保、保险、福利、风险费、税费、利润等）。上述费用不管是否在响应供应商报价书中单列，均视为报价总价中已包含该费用。

7.报名联系人：李女士邮箱：****@hzdsrmyy.com

8.市场调研截止日期：2026年10 月 29日