惠州市第三人民医院关于信息系统IT机房维保服务项目的采购需求公示

我院拟信息系统IT机房维保服务项目，现向社会征集方案。方案报名时间：2026年7月15日（周三）至2026年7月21日（周二）截止。

一、项目名称：信息系统IT机房维保服务项目

二、主要内容

三、项目要求：

1) 设立统一的故障报修机制，由专人提供 7×24 小时产品技术咨询、故障申报、硬件维修受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等远程技术服务。提供正常工作日5*8小时驻点驻****医院考勤管理），周末、假期提供技术人员线上24小时响应机制，依据故障紧急情况，必要时提供上门处理服务。

2) 当服务内容中系统出现故障时，驻点服务时间（5*8小时内）直接现场提供技术服务，其余时间段15 分钟内提供远程工程师技术支持，若电话支持不能解决故障时1小时内维修工程师到达现场。

3) 当以上维护清单中出现硬件设备故障时提供常用设备，乙方应当最迟在接到甲方报告故障的1小时内赶达现场进行维修,同时提供设备更换与安装服务。

4) 每季度至少对设备进行一次巡检，并提供巡检报告、风险点及整改建议。

5) 乙方每半年需要提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务至少一次。同时乙方有现任针对甲方系统及设备的运行实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充、更换和升级规划建议。

6) 在设备无法及时修复时，乙方必须及时提供替换设备保证系统正常运行，服务合同期间更换配件、设备产生的人工、材料等所有费用由乙方承担。

7) 每年向甲方提供不低于 2 人/次外出参加有关网络、机房管理知识的培训。

8) 项目服务器周期内乙方应向甲方提供一定数量的备件及易耗件（包括但不限于光电转换器，电源，服务器硬盘等）于采购方应急仓库内，以保证重要设备的抢修时间不严重影响采购方的业务运作。

9) 对于多次维修（半年内三次以上维修）仍不能保证稳定正常运行的设备，乙方有责任为甲方替换同等或者更高的设备。

四、市场调研要求

（1）具有独立法人资格；

（2）具有履行供货和售后维护保障能力；

（3）未列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（以“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录，须提供网站截图查询证明）；

（4）在服务期内，中标人指定专人提供上门安全服务。由采购人使用电话、邮件等方式，向中标人提出服务请求，中标人在10分钟内响应,30分钟到达现场。如果不能提供响应服务，****医院失信供应商黑名单；

（5）供应商提供的产品，其质量、规格和技术要求等都必须符合要求，不得掺假、以次充好。

（6）本次的投标报价为分项及总报价形式（包括但不限于本人员工资、社保、保险、福利、风险费、税费、利润等）。上述费用不管是否在响应供应商报价书中单列，均视为磋商总价中已包含该费用。

（7）报名联系人：李女士 邮箱：****@hzdsrmyy.com

（8）资料清单：维护设备清单、备品备件清单见附件

附件：/img/file/202********804_089aad1f2e355a753e16a0b57ac52512.docx

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2026年7月15日